ヒアリングマラソンの
解約方法が分からない方へ

1000時間ヒアリングマラソン

アルクの学習教材「1000時間ヒアリングマラソン(12カ月コース)」を使用して英語の勉強をするにあたって、
解約方法を知っておきたい方もいるかと思います。
公式サイトが少し探しにくかったので、簡単にまとめてみました。

いくつか条件がありますのでご注意ください。

この記事で説明している商品はこちらの物です。

1000時間ヒアリングマラソン

発送作業前のキャンセル

Gerd AltmannによるPixabayからの画像

発送前キャンセル

発送作業前のキャンセルの場合は、
以下の二通りの方法で行えます。

  1. アカウントページの
    購入履歴・発送状況」ページから
  2. 電話連絡

お問い合わせ先

アルクお客様センター
0120-120-800
(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)

発送のタイミング

発送されてきた荷物

それではヒアリングマラソンはいつ発送されるのでしょう。
公式サイトによると以下のように記載されています。

アルクショップにて平日17:00までにいただいたご注文は、原則として翌営業日(*)に発送センターより出荷となります。
*営業日は月-金。土日祝、年末年始は休業日となります。
(引用:アルクショップ 発送方法と送料 https://ec.alc.co.jp/guide/03/#guide031)

 

購入者の都合以外の時

Ulrike LeoneによるPixabayからの画像

教材に不具合がある時や、アルクの都合による解約は、個別に返品・返金がされるそうです。

不良品の場合

到着後6ヶ月まで返品可能です。
アルクお客様センターに電話し、不良品を返送します。
返品か、交換してもらえます。
返送のための送料・再送料などはアルクに負担してもらえます。

お問い合わせ先

アルクお客様センター
0120-120-800
(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)

購入者の都合の時

mohamed HassanによるPixabayからの画像

教材と一緒に届く「お客様へのお知らせ」・「契約書面」

クーリングオフを利用することになると思います。
まずは教材と一緒に届く
「お客様へのお知らせ」「契約書面」
を確認して下さい。
返送のための送料・代引手数料・払込手数料等は、
購入者が払うことになります。
購入時と同じ方法で返金されます。
教材費をいったん支払ってからの返金となることもあるようです。

お問い合わせ先

株式会社SCORE(スコア)
075-682-2106
(平日9:00-18:00)

クーリングオフについて

Clker-Free-Vector-ImagesによるPixabayからの画像

きちんと箱詰めされた教材

教材と一緒に届く「契約書面」を確認して下さい。
以下の8点の条件を満たしている必要があります。

  1. 商品が届いてから8日以内
    アルクお客様センターに電話をすること。
    0120-120-800
    (月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)
  2. テキストは開封したり、汚れたり、傷がついたり、なくしたりしていないこと。
  3. デジタル機器はパッケージが開いてないこと。
  4. インターネットサービスはログインしてないこと。
  5. 送られてきたものを返送するのに適切な方法で荷造りすること。
  6. 配達記録が残る方法で返送すること。
  7. 購入・返金先が海外でないこと。
  8. 中古品、個人売買といった二次販売品でないこと。

教材を開封してしまった時

D1_TheOneによるPixabayからの画像

開封してしまった教材

アルクショップでは返金の対象外のようですが、
念のため電話で問い合わせてみることをオススメします。
この時、担当者の名前をメモしておくと良いです。

最後に

クーリングオフを利用する場合は、
すべての教材が未使用である必要があります。
そのため購入の前に、あらかじめ解約条件を確認しておくことをオススメします。
また途中で停止したい場合も、早めに連絡した方がいいかと思われます。
ここまで読んで頂いた、あなたの選択をする助けとなれましたら、幸いです。

1000時間ヒアリングマラソンの
申し込みはこちらからできます。

1000時間ヒアリングマラソン

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